返金ポリシー
30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、sunemperorjp@gmail.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、sunemperorjp@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、sunemperorjp@gmail.comまでお問い合わせください。
※下記にある「ご注文時の注意事項」を必ずご確認ください。
※商品に欠陥がある場合を除き、返品・注文キャンセルには応じかねますのでご了承ください。
製品が届きましたら、早速動作確認を行ってください。お届けから7日以内の不具合は症状を確認後、初期不良として部品の交換や車体の交換、また別途送料をご負担させて頂きます製造過程・点検中についた小傷や、輸送中の外観上の傷は初期不良の対象外となります。
破損・キズ等の商品不良があった場合は、お届けから7日以内に弊社公式LINEよりご連絡ください。 お客様からのご連絡内容を確認次第、速やかにご連絡させていただきます。詳細は取扱説明書（修理について）をご確認ください。
●保証期間：ご購入日から１年間（または3,000km）
※本製品が保証期間内に正常な使用状態の場合、保証規定により１年間（または3,000Km）の修理または部品の交換対応をいたします。
※部品代は弊社が保証いたしますが、部品の送料・別途かかる工賃はご負担いただきます。
※１年以内においても、走行距離3,000kmを超えた際は期間に関係無く保証の対象外となります。
※タイヤ、バルブ、ブレーキ等の消耗品は保証の対象外となります。
※簡易工具などのサービス品は保証の対象外となります。
※分解、改造は保証の対象外となります。
●保証範囲
本製品が保証期間内に通常な使用状態の場合には、保証規定により１年間の修理または交換対応をいたします。
※部品代は弊社がご負担いたしますが、工賃と送料はお客様のご負担となります。
保証対象外となる項目は以下のような場合がございます。
１ .製品保証書(取扱説明書)が無い場合。また、中古車販売、個人売買により製品を所有した場合。
２ .取扱上での輸送中の落下、取扱が不適当なため生じた事故等の損害の場合。
３ .他製品を接続したことによる故障、動作確認を行っていない機器やケーブルを接続したことによる故障の場合。
４ .不適当な使用環境、保管状況によって発生する故障、消耗品の交換。
５ .砂利、砂利道等の舗装がされていない道路を長期間走行したことによって発生した部品の不良、故障、部品の損傷。
６ .経年劣化によって発生する不具合（塗装面の剥がれ、メッキ部分のサビ等）
７ .走行上問題がない、使用環境、使用状態、保管状況によって左右される現象（音、振動、バッテリー容量の低下）。
8 .製品の分解、修理、改造によって発生した故障や損傷など。
9 . 地震、噴火、津波などの天災、戦争などの賠償や補償。
●次に示す費用は負担致しかねます。
１ .修理に対する保証対象部品の修理にかかった工賃
２ .法定に定められた継続検査に伴う点検整備の費用
３ .本製品が使用できないことによって発生した損失、費用
４ .本保証書に示す以外の費用、保証など