返金ポリシー

30日間返品ポリシー

本ポリシーにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

※ご注意：入金後の注文キャンセルは原則として受け付けておりません。商品に欠陥がある場合を除き、返品・注文キャンセルには応じかねますのでご了承ください。

返品の開始方法

返品をご希望の場合は、まず事前にお申し込みください。審査後に返品先住所をご案内いたします。

審査が完了した場合の返品先住所：〒451-0024 愛知県名古屋市西区秩父通2丁目70番地

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと発送手順書をお送りします。事前申請なしに返送された商品は受け付けません。

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

初期不良について

商品が届きましたら、早速動作確認を行ってください。お届けから7日以内の不具合は症状を確認後、初期不良として対応いたします。

製造過程・点検中についた小傷や、輸送中の外観上の傷は初期不良の対象外となります。

破損・傷等の商品不良があった場合は、お届けから7日以内に弊社公式LINEまたは sales@sunemperor.jp までご連絡ください。詳細は取扱説明書（修理について）をご確認ください。

例外／返品不可商品

生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別注文・パーソナライズ商品など）、衛生日用品（美容用品など）、危険物質・引火性の液体やガスは返品できません。セール商品およびギフトカードの返品も受け付けておりません。

交換

最も迅速な方法は、お持ちの商品を返品し、返品承認後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間

商品がEU域内に発送される場合、いかなる理由でも14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。

保証期間：ご購入日から1年間（または3,000km）

保証期間内に正常な使用状態で発生した不具合については、修理または部品交換で対応いたします。

保証対象外となる主なケース：保証書紛失・中古購入・取扱不適切・不適切な使用環境・未舗装道路での長期走行・経年劣化・分解改造・天災など。

弊社が負担しかねる費用：修理工賃・法定点検整備費用・使用不可による損失・本保証書に示す以外の費用。

返金

返品が受領・検査完了後、承認の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。承認から16営業日以上経過しても返金がない場合は info@sunemperor.jp までご連絡ください。

お問い合わせ

主な変更点のまとめ：

設定ページの「返品・返金ポリシー」を開いて内容を貼り付け、保存してください。

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